Conditions générales d'utilisation

Notre papier de semences est produit à partir de pâte de bois issue de forêts certifiées FSC et de coton issu du recyclage et de la culture du coton.

Une fois les graines mélangées à la pâte, leur germination est aléatoire en fonction du temps, de la saison, de la température, de l'humidité et du sol. Aucun retour ne sera accepté pour des raisons liées à la culture du papier.
Tous les autres papiers sont fabriqués à partir de matériaux naturels et recyclés, tels que les pétales de différentes fleurs et les déchets provenant de la culture de différentes plantes.

Les prix ne comprennent pas les taxes et les services autres que ceux indiqués dans le devis, tels que la conception, les épreuves d'impression, les frais de port, les frais de douane, etc.
Le montant du devis est payé au moment de la passation de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
L'ordre ne sera pas exécuté tant que nous n'aurons pas reçu la preuve de paiement ou, le cas échéant, le dépôt sur notre compte.
Les frais d'expédition ne comprennent pas les frais de manutention non standard ni les emballages spéciaux supplémentaires.
Les œuvres seront conditionnées de manière optimale afin de préserver leur intégrité et d'assurer une bonne gestion logistique.
Si vous êtes intéressé par l'exécution des travaux, veuillez signer les devis tels qu'ils ont été acceptés et les envoyer à notre adresse électronique administracion@grupoposta.com.

Les échantillons sont prélevés dans les 7 jours.
Le temps nécessaire dépend de la quantité et du type de produit.
À ces délais de production et de réalisation s'ajoutent les délais de transport et de dédouanement.
Le délai de production et de livraison commence à courir à partir du moment où la maquette finale correcte et la preuve de paiement sont reçues.
Au moment du paiement, le Grupo Posta précisera le délai d'exécution de la commande, en fonction de la production en cours et du type de commande.
Le Grupo Posta confirmera avec le client le délai d'exécution et s'adaptera autant que possible aux besoins du client.
Le Grupo Posta n'est pas responsable des retards dus à des causes externes, telles que les catastrophes naturelles, les grèves de transport, etc.

En cas de matériel défectueux, procéder comme suit :

• Nous enverrons par e-mail des photos et un rapport détaillant le problème du produit (quantité affectée, défauts, etc.).
• Le Grupo Posta étudiera et analysera le problème et en déterminera les causes et l'ampleur.
• Si le Grupo Posta détermine que le problème provient de la fabrication du produit, le Grupo Posta demandera le retour du matériel défectueux et procédera au remplacement gratuit du matériel défectueux.

Toutes les plaintes doivent être adressées au Grupo Posta par écrit à l'adresse suivante : produccion@grupoposta.com.
Le service qualité du Grupo Posta étudiera le problème existant et, s'il s'avère que les réclamations sont correctes, il déterminera la collecte du matériel concerné et les étapes à suivre pour son remplacement.

Le délai de restitution est de 15 jours calendaires à compter de la réception des travaux.

Pour remplacer tout ou partie d'un travail, le Grupo Posta doit avoir reçu au préalable le matériel défectueux. Le Grupo Posta ne remboursera en aucun cas le montant du travail effectué. Les retours ne seront acceptés que dans le cas d'un matériel défectueux dû à des causes imputables aux différents processus de production du travail.

Une fois le devis accepté dans le cas d'un nouveau client, afin d'effectuer le premier travail et de respecter la législation en vigueur, le Groupe Posta enverra un formulaire au client pour qu'il remplisse ses données commerciales. Ces données sont soumises à la LOPD en vigueur. Les conditions d'accès et de rectification peuvent être consultées dans notre "politique de confidentialité".
Le Grupo Posta enverra au client une facture proforma, sur laquelle figurera le numéro du compte bancaire où sera effectué le paiement du montant des travaux.
Il peut être possible de payer par carte bancaire ou par bizum, en fonction du montant de la facture.
Lors du paiement par l'une de ces méthodes, le nom et la facture pro forma à laquelle le paiement correspond doivent être indiqués.
La confirmation écrite de tout devis implique l'acceptation des conditions générales, étant entendu que vous êtes d'accord avec celles-ci.